Bir bilgisayar satın almak sadece bir şey değildir ve genellikle yoğun ve hatta bazen profesyonel olarak kullandığımız ekipmanlardır, öyle ki sahip olduğumuz minimum arıza büyük bir korku haline gelebilir. Bu nedenle, bu yazıda size Apple ile Mac'lerin garantisi hakkında her şeyi anlatacağız, çünkü hangi durumlarda ve ne kadar süreyle kapsanacağınızı bilmek ilginizi çekecektir. Ve sizi temin ederiz ki, bu bilgiler ilgili bilgilerdir, çünkü Apple'ın kendi web sitesinde bile bazı yanlışlıklar nedeniyle bu konuda şüphelerin ortaya çıkabileceği zamanlar olabilir.
Öncelikle bu makalede Mac'ler hakkında genel bir kavram olarak konuştuğumuza dikkat edilmelidir, çünkü her şey herhangi bir modele uygulanabilir: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini ve Mac Pro .
Bir Mac'in garanti süresi ne kadardır?
mevzuatına göre ispanya ve Avrupa ülkelerinin büyük çoğunluğunda, bu tür bir ürün için en az 36 ay garanti . Ancak nereden satın aldığınıza bağlı olarak şu veya bu firmada geçerlilik süreniz olacaktır. Bahsettiğimiz yasa, ilk 12 ayın üreticide ve kalan 24 ayın satıcıda olması gerektiğini tanımlar.
Bilgisayarı Apple'dan satın aldıysanız
Web'de ve diğer resmi Apple bölümlerinde iyi araştırma yaparsanız, kafa karıştırıcı bazı bilgiler göreceksiniz. Apple neden sadece 1 yıl olduğunu söylüyor? Bununla ilgili gerçekten resmi bir açıklama yok. Bu yazıdan bu yana Apple uzmanlarıyla iletişime geçtik ve onlar bize bunun doğru olmadığına dair güvence verdiler, çünkü öyle olsaydı yasaları çiğneyeceklerdi. Bu anlamda, muhtemelen İspanyolca'daki Apple web sitesinin Amerika'dakinden bu noktalara kadar çevrildiğine dair bir teori var, çünkü Amerika Birleşik Devletleri'nde sadece 1 yıllık kapsama alanı sunuyorlar. Küresel düzeyde, Apple, gördüğünüz gibi ülkemizde durum böyle olmasa da, çoğu bölgede yasaların işaret ettiği şey olduğu için yılı koruyor.
Fiziksel bir Apple Store'dan veya Apple çevrimiçi mağazasından, web veya uygulama üzerinden satın alırsanız, aynı kabul edildiğine dikkat edilmelidir. diye bilinenler de var Premium Bayi Apple cihazlarının satışı konusunda uzmanlaşmış, şirketten yetki almış, resmi mağazalara benzer bir estetiğe sahip ve her zaman orijinal bileşenlere sahip mağazalar olan mağazalardır. Bununla birlikte, bunlar üçüncü taraf mağazalar olarak kabul edilir, bu nedenle bunlarla ilgili garanti durumu, yorum yapacağımız bir sonraki noktaya entegre edilmiştir.
Başka bir mağazadan satın aldıysanız
Mac'inizi Apple dışında bir mağazadan satın alırsanız, yeni olması ve ikinci el olmaması koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 36 aylık bir garanti alırsınız. Tabii bu durumda ufak bir fark var ve şu ki, Apple'dan satın alırsanız tüm süreç boyunca onlar tarafından karşılanacaksınız ve başka bir mağazada yaparsanız sadece ilk sırasında marka ile güvence altına alacaksınız. 12 ay, 24'ü ise satış mağazası onları kapsıyor. Pratik amaçlar için, satıcı sizi
Başka bir ülkede satın aldıysanız ne olur?
Nerede yaşıyor olursanız olun, Mac'inizde belirlediğiniz bölge ve dilin garantiniz üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır. Her zaman satın aldığınız ülkedeki mevcut mevzuata göre görülecektir. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'nde bir Mac satın aldıysanız ve İspanya'da yaşıyorsanız, yalnızca o bölgede sundukları 1 yıllık garantiniz olur. Ve ne yazık ki bu garantinin o ülke üzerinden yönetilmesi gerekecek ve herhangi bir İspanyol kuruluşunda kullanımına resmi olarak erişemeyeceksiniz.
Bilgisayar kapsamı ve zamanında olup olmadığını kontrol edin
Hala garanti kapsamında olup olmadığı nasıl anlaşılır
Satın alma faturasını kaybettiyseniz ve yapıldığı tarihi hatırlamıyorsanız, garanti süresinin ne zaman biteceğini de bilemezsiniz. Her durumda, cihazın hala kapalı olup olmadığını bilmenin bir yolu var. sadece birine gitmelisin elma web sitesi bu amaç için etkinleştirin ve bilgisayarınızın seri numarasını girin. Bunu yaptığınızda, durumu görünecektir. Doğru olmadığını düşünüyorsanız, şüphelerinizi tamamen gidermek için şirketle iletişime geçebilirsiniz, çünkü bu durumda karşılık gelenin yerine sadece 1 yıl gibi gösterilmesi de mümkündür.
Bu garanti tam olarak neyi kapsıyor?
Şunların hepsi Yanlış kullanımdan kaynaklanmayan hatalar cihazın kapsamına alınacaktır. Yani, ekranda aniden garip noktaların görünmeye başladığını veya klavyenin çalışmayı bıraktığını hayal edin. Her ne kadar olağan olmasa da, bazı problemler donanım Şirketin tamamen ücretsiz olarak kapsadığını. Muhtemelen üretim hatası sorunlara neden olur ve bu nedenle şirket bunu karşılamakla yükümlüdür.
Hata yaygınsa, Apple genellikle etkilenen kullanıcılar için ücretsiz onarım programları açar. Son yıllarda, 2015 MacBook Pro'da ve 2016'dan 2019'a kadar dizüstü bilgisayarlara dahil edilen kelebek klavyelerde ekran lekeleri meydana geldi.
Şirket ayrıca tüm bunlarla ilgilenir yazılım sorunları gösterebileceklerini söyledi. Bu genellikle yazılım güncellemeleriyle veya işletim sisteminin geri yüklenmesiyle giderilir. Her durumda, marka bu süreçte size yardımcı olmayı veya bunu kendileri yapmayı teklif eder, böylece endişelenmenize gerek kalmaz.
Ne kapsamaz ve daha sonra konuşacağımız sorunlar, pil boşaltma ve benzerleri, çünkü sonunda bu tip bileşenlerin doğal nedenleriyle bağlantılıdır. Tüketim fazla olsa ve pilin fabrikadan arızalı olduğu tespit edilse bile sorunsuz bir şekilde kapatabilecekler.
AppleCare+'dan farkı nedir?
AppleCare+, Apple tarafından ürünlerinin çoğunda sunulan uzatılmış bir garantidir, ancak franchise sigortası . süresi vardır 24 ay satın alma tarihinden itibaren ve normal garanti kapsamındaki her şeyi ücretsiz olarak kapsamanın yanı sıra, diğer onarımlar söz konusu olduğunda ilginç indirimler ekler.
Cihaza bağlı olarak değişen bir maliyetle cihazın satın alındığı anda sözleşme yapılabilir, ancak bu satın alma tarihinden sonraki 90 gün içinde sözleşme yapılması da mümkündür. Bunlar onarımlar için sunulan indirimli fiyatlardır:
- Ekran hasarı: 99 Euro.
- Şasi hasarı: 99 Euro.
- Pil %80'in altındaysa değişir: 99 Euro.
Bu durumlarda Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad veya güç veya pil şarj kabloları gibi aksesuarlar için de bir garanti sunulmaktadır.
Başka bir sigorta sözleşmeli olabilir mi?
Apple'da yalnızca AppleCare + edinme imkanı sunarlar, ancak farklı sigortalar sunan birçok üçüncü taraf mağaza vardır. Her birinin kendine özgü koşulları, ana bağlı olarak farklı ve değişken olabilir, bu nedenle gerçekten net bir kural yoktur. Ev sigortası da burada devreye giriyor ve bazı durumlarda hırsızlığı ve kaybı karşılayabiliyor. Ancak, tüm bunları, ekipmanınızı sigortalatmak istediğiniz franchise veya mağaza ile görüşmenizi öneririz.
Genel olarak bunların izlediği yöntem, kendi başınıza yaptığınız bir onarıma benzer, ekipmanı incelemek ve ilgili onarıma devam etmek için Apple'dan randevu almak zorunda kalırsınız. Bu işlem gerçekleştirildikten sonra, teknik servisten fatura isteyin daha sonra size tutarı ödeyebilmeleri için sigorta şirketine gönderilmelidir. Onu tamir eden veya Apple ile iletişime geçen kişiler olmaktan doğrudan sorumlu olan şirketler var, ancak bunlar genellikle daha istisnai durumlar.
Garantinin kaybedildiği durumlar
Apple'da garantinin kaybedilebileceği birkaç koşul vardır. Bu net değil, ancak Apple, aşağıdakilerin tespit edilmesi durumunda ürünlerinizi garanti kapsamında onarmayı kabul etmeyecektir:
- Cihazın yanlış kullanımından kaynaklanan hasarlar.
- Orijinal yazılımı yüklemeyin.
- Su veya diğer sıvı hasarı.
- Mac'in yetkisiz servisler tarafından onarılmasını sağlamak.
Bir şekilde mümkün garantiyi geri almak . Örneğin, pili yetkisiz bir yerde değiştirdiyseniz ve ardından farklı bir donanım sorunu ortaya çıkarsa ve bunun garanti kapsamında olması gerekiyorsa, Apple sizi önce orijinal pil için ödeme yapmaya zorlayacak ve ardından diğer bileşenin değerlendirmesini yapacaktır. .Garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilip edilemeyeceğini görmek için.
Garanti nasıl talep edilir
Diğer marka ürünlerde olduğu gibi, garanti yılınız Apple'ın kendisine aitse, farklı kanallardan kendileriyle iletişime geçebilirsiniz. Onlar bir .. sahip teknik destek web sitesi rehberlere erişmek, profesyonellerle sohbet etmek ve hatta bir Apple Store veya Yetkili Teknik Servisten (SAT) randevu talep etmek için. dan da mümkündür iOS ve iPadOS'ta kullanılabilen destek uygulaması . İspanya'daysanız arayabilirsiniz bedava telefon 900 150 503 . Her durumda, bir mağazaya veya SAT'ye giderek bilgi talep edebilir ve randevu alabilirsiniz.
İndir QR kod elma desteği Geliştirici: Elma Satıcı ile ikinci yıl garantinizi iddia etmek istiyorsanız, onlarla iletişime geçmeniz gerekecektir. Bunu yapmanın yolları mağazaya bağlı olacaktır, ancak genellikle web sitelerinde bununla ilgili bilgilere sahiptirler ve hatta bu konuda size tavsiyede bulunmak için müşteri hizmetleri telefon numaraları sunarlar.
