müşteri hizmetleri Elma genel bir kural olarak, oldukça iyidir, burada aynı zamanda iade ve geri ödeme politikasına da uzanır. Her şey, açıklama olmadan, komplikasyon olmadan pratik olarak bir adıma indirgenir.
Bir mağazada alışveriş yaparken, bir endişeler Bir müşteri olarak, ürünle ilgili herhangi bir sorununuz olması veya bizi ikna etmemesi durumunda mağazanın nasıl yanıt vereceğidir. Apple, müşterilerin bu endişelerini biliyor ve bu nedenle, yapılan satın alma işleminde müşterinin güvende hissetmesini sağlamak için mümkün olan her şeyi yapıyor.
Yakında bir Apple Store olsun ya da olmasın, bize sunduğu seçenekler her zaman olacaktır. müşteri için en uygun , bunun için rahatsızlığı mümkün olduğunca azaltmaya çalıştı.
Bir ürün nasıl iade edilir veya değiştirilir
Bu durumuda bir Apple Store yakınında yaşamak , süreç oldukça basit, kusurlu ürünle veya beklentilerimizi karşılamadığı için resmi bir mağazaya gitmemiz yeterli. Ürünü benzer bir ürünle değiştirmeyi veya para iadesi talep etmeyi seçebiliriz. İkincisi, satın alma işlemini yaptığımız ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
aksi takdirde bir elma dükkanından uzakta yaşıyoruz , kendi web siteleri aracılığıyla iade, değiştirme veya geri ödeme yapabiliriz. Bütün bunlar çok basitleştirilmiş bir şekilde. Süreç danışan için hiç de travmatik değildir, tam tersi. Tek endişe, taşıyıcının talimatlarını içeren bir etiket basmaktır.
Ürünü herhangi bir nedenle reddetmeye karar verdiyseniz ve geri ödeme talep ettiyseniz, belirli bir süre içinde seçilen ödeme yöntemine yatırılacaktır. 5 iş günü en fazla Apple ürünü aldıktan ve her şeyin mükemmel durumda iade edildiğini doğruladıktan sonra.
Evet. Bir Apple ürünü satın alıp almadığımız (iPad, Mac, iPhone …) sanki üçüncü şahıslara ait bir ürün (sabitleyici, kapak, aksesuar…) satın almışız gibi. Herkes aynı iade, değiştirme veya geri ödeme sürecine sahip olacaktır. Yazılım bile. Apple ayrım yapmıyor Bir ürünün iadesini yönetmeye gelince, onun düsturu tüketicinin karşısında mümkün olan en büyük güveni yaratmaktır.
sanki bir video sabitleyici gibi 150 euro , tüm iadeler aynı muameleye sahiptir. Endişelenmemiz gereken tek şey, ürünü iyi paketlemek ve etiketleri talimatlarla birlikte basmaktır. Geri dönmek için ne kadar zamanım var?
Apple'a kadar teklifler 14 gün nezaket , müşterinin gerçekten ihtiyacı olan şey olduğundan emin olmak için ürünü kapsamlı bir şekilde test edebileceği yer. Bu süreden sonra ürün değiştirilemez veya iade edilemez, ürünün resmi garantisi kapsamında işlem görür.
Herhangi bir nedenle ürünü iade etmeye karar verdiyseniz ve ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içindeyse, iade etmek için 5 gün en fazla. Yani, iade talebinde bulunduğunuzda, ürünü kargo firmasına teslim etmek için 5 gününüz olacak, böylece iade işlemini gerçekleştirebilecektir. Elma .
