Onarılmakta olan bir Apple ürününüz varsa, iPhone, iPad, Mac veya başka bir aksesuar veya cihaz olsun, birkaç şekilde izlenebilir. Cihazı hazır hale getirmek için aceleniz varsa ve bunun ne kadar süreceğini yaklaşık olarak hesaplamak istiyorsanız, bu son derece ilginçtir. Bu makalede, onarımınızın nasıl gittiğini görebilmeniz için size bununla ilgili her şeyi anlatacağız.
Bir onarım genellikle ne kadar sürer?
Apple'ın bir onarım yapmak için ne kadar zaman harcayacağını belirlemek gerçekten karmaşık ve talep ettiğinizde size bir tahminde bulunsalar da bu konuda kesin bir kılavuz yok. Temel olarak bir onarımın daha uzun sürmesine bağlı olan faktörler şunlardır:
- Cihaza göre değişir (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, AirPods…).
- Belirlenmesi daha zor olan ve bu nedenle onarıma devam edilen bazı arıza türleri olduğundan, sorunun kaynağının tam olarak bilinip bilinmediği dikkate alınmalıdır.
- Sorun, parça değişimine veya yenilenmiş bir ürünle değişime bağlı ise teknik serviste stok olmalı, yoksa teslim alınmasını beklemesi gerekecektir.
- Destek yetersiz kalırsa, cihazınızın hazır hale gelmesi daha uzun sürebilir.
- Tarihler de önemlidir ve bu hizmetler tüm yıl boyunca çalışsa da, Noel gibi belirli zamanlarda normalden biraz daha yavaş olabilir.
- Cihazın tamir için başka bir teknik servise gönderilmesi gerekiyorsa bu da bekleme süresinin uzamasına neden olacaktır.
Apple'ın teknik servisinin genellikle verimliliği ve hızı açısından kullanıcılar tarafından en iyi derecelendirilen servislerden biri olduğuna dikkat edilmelidir, ancak cihazınızın hazır olması için az ya da çok zaman alacak yukarıdaki faktörleri bir kez daha vurguluyoruz.
Apple onarımı ne zaman ücretlendirilir?
Onarım talebinde bulunduğunuzda, ona danışabileceksiniz, ancak çoğu durumda onarım ücretleri, neyin onarılması gerektiği bilindiği anda yapılır. Cihazınızdaki sorunun kaynağını bilmiyorsanız ve Apple tarafından belirlenmesi gerekiyorsa, onlar öğrenene kadar sizden ücret alınmaz ve ardından size tahmini verirler. Sorunun bilindiği durumlarda ürünü teknik servise bıraktıktan sonra anında ücretlendirilirsiniz.
Tüm bunlar, garanti kapsamındaki ücretsiz bir onarım olmadığını dikkate alır, bu durumda hiçbir zaman sizden herhangi bir ücret talep edilmez. Cihazın evinizden teslim alınmasının talep edilmesi durumunda, onarım ücretsiz olsa bile sizden depozito olarak ücret alabilirler, ancak iş bittiğinde orijinal ödeme yöntemine geri ödeme yapılır.
Onarım bir Apple SAT'deyse
Unutulmamalıdır ki, cihazınızı Apple dışında bir teknik servise götürdüyseniz, o tarafından yetkilendirilmiş olsa dahi, anlatacağımız yöntemlerle takip edemezsiniz. Pratik amaçlar için, bir SAT'de Apple'dakiyle aynı garantileri alırsınız, ancak izleme düzeyinde işler değişir, bu nedenle onarıma danışmak için biraz zamanları varsa bu kuruluşa danışmanızı öneririz.
onarım nasıl izlenir
İster evden bir kurye aracılığıyla onarım talebinde bulunun, ister bir Apple Store'a gidin, cihazınızın onarımı hakkında bilgi almak için emrinizde birkaç yol var.
Apple web sitesinden
- Tarayıcıdan web'e gidin Desteğim Apple'dan.
- Onarılmakta olan ürünle ilişkili Apple Kimliği ile giriş yapın.
- Danışmak istediğiniz ürünü seçin. Ürünü bulamazsanız, bu sayfada görünen bir kutuda, ürünün seri numarasının (veya posta kodunun) yanına onarım numarasını girerek manuel olarak arama yapabilirsiniz.
iPhone ve iPad uygulamasından
- iPhone veya iPad'inizde Destek uygulamasını açın. İndirmediyseniz, App Store'dan yükleyebilirsiniz.
- Gerekirse, oturum açmak için Apple Kimliği bilgilerinizi girin.
- Onarımlarım bölümüne gidin.
- Danışmak istediğiniz ürünü seçin.
İndir QR kod elma desteği Geliştirici: Elma 
Onarım aşamaları
Apple, web sitesinde veya uygulamada, onarım aşamalarına göre bilgi sağlar. Durumla ilgili bazı bilgilerle birlikte aşamaya göre ilerleyen yeşil bir çubuk görüntülenir. Basitçe ilk aşamalarda, daha sonraki süreçte ve sonraki aşamalarda bekleyen toplamada toplanabilir. Onarım tamamen bittiğinde ve ürün elinize geçtiğinde burada da bu amaçla ortaya çıktığını görebileceksiniz.
İzleme Sınırlamaları
Ana dezavantajlardan biri, bariz olduğu kadar, onarımla ilgili aşırı ayrıntıları görememenizdir. Yukarıda tartışılan farklı aşamaları görebilirsiniz, ancak sonuçta bunlar tamamen gösterge niteliğindedir. Anakartı değiştirmek veya RAM'i lehimlemek gibi çok spesifik şeyleri göremeyeceksiniz, çünkü sonuçta bunlar gerçek zamanlı olarak tanımlanabilecek süreçler değil.
Onarım ne yapmalı görünmüyor
Yukarıda gösterilen adımları izlemenize rağmen onarımınıza başvuramadıysanız, muhtemelen doğrudan Apple Kimliğinizle bağlantılı değildir. Bu, özellikle bir Apple Store'a şahsen gittiğinizde olur ve o sırada gerçekleştirdikleri hızlı bir onarımdır. Ancak, Apple (genel olarak veya özellikle sizinle ilgilenen Mağaza ile) iletişim kurmayı deneyebilir ve bu olayı onlara bildirebilirsiniz.
Doygunluk veya basit bir arıza gibi bir nedenden dolayı Apple'ın sunucularının şu anda kullanılamaması da mümkündür. Geçmişte bir noktada ona danışabildiyseniz, büyük olasılıkla nedeni budur ve sunucuların tekrar çalışır duruma gelmesini beklemeniz yeterlidir.
Her durumda, vurgulamakta ısrar ediyoruz. elma mağazasına başvurun bu olayı bildirmek için davanızı kimin ele aldığı söz konusu olduğunda veya daha fazla ayrıntı isteyin ihtiyacın olursa onarım hakkında.
Onarım evde ise
Evden talep edilen onarımlar, cihazı kendiniz teknik servise götürerek yapılan onarımlardan biraz farklıdır. Takip aynı şekilde takip edilebiliyor ve garantiler de aynı olsa da cihazın tam yeri bilinmediği için firma ile aynı şekilde iletişim kurulmuyor. Bu nedenle, bu tür bir onarımla ilgili herhangi bir sorunuz için şirketin genel teknik destek telefon numarasını aramanız tavsiye edilir. İspanya'da ücretsiz 900 150 503 numarası mevcuttur.
