AirPods, şüphesiz günlük olarak kullanılabilecek en iyi aksesuarlardan biridir. Ancak yüksek kaliteli kulaklıklar olsalar bile her zaman bir sorun teşkil edebilirler. Bu durumlarda, garantinin meydana gelebilecek arızaların çoğunu karşılayabileceğini bilmelisiniz. Bu yazıda, birinci veya ikinci nesil AirPods, AirPods Pro veya AirPods Max olup olmadığına bakılmaksızın bu garanti süresi hakkında danışma veya neleri kapsadığı gibi bilmeniz gereken her şeyi size anlatacağız.
AirPods'un garantisi ne kadardır?
İspanya ve diğer Avrupa ülkelerinde, bu tür elektronik cihazlara ilişkin mevzuat, dönemi 3 yıl , bu yasal minimumdur. Apple'ın kendi web sitesinde bile, bu bilgilerin yalnızca bir yıllık olduğu konusunda yanlış bilgiler bulmanız mümkündür. La Manzana Mordida'da Apple uzmanlarına danıştık ve bu ülkede 1 yıllık bir süreye sahip olduğu için bunun muhtemelen Amerikan sayfasının çevirisinden kaynaklanan bir hata olduğunu onayladılar.
Kulaklıkları başka bir mağazadan satın aldıysanız
Diğer ürünlerde olduğu gibi, AirPods da kanunla kurulduğu için birinci yıl üretici (Apple) ile, ikinci ve üçüncü yıl ise size satan şirket ile garantiye sahip olacaktır. Onları bir Apple Store'dan satın aldıysanız, ister fiziksel ister çevrimiçi olsun, şirket ile her iki yıllık garanti yürütülecek ve size sunulan yollardan herhangi biri ile destek talebinde bulunabilirsiniz. Diğer bir deyişle, Madrid'deki bir mağazadan satın almış olsanız bile, (örneğin) Barselona'daki bir mağazada ve ne zaman talep ederseniz edin haklarınızı kullanabilirsiniz.
Üçüncü taraf bir sağlayıcıdan satın aldıysanız, ikinci yıldan itibaren gitmeniz gereken yer burası olacaktır. Lütfen unutmayın, eğer onlar ikinci el Bunları size teklif eden özel satıcının size destek vermek gibi bir zorunluluğu yok elbette, bu yüzden nereye gitmeniz gerektiğini önceden satın aldığınız yere danışmış olmanız gerekirdi.
AirPods garantisi nasıl kontrol edilir
İspanya'da mevzuat, ülkede satın alınan tüm ürünlere üç yıl garanti vermektedir. Bunlardan birincisi üreticiden, ikincisi ve üçüncüsü satıcıdan sorumludur. Satın almanın Apple Store'da yapılması durumunda, Apple'ın kendisi ile üç yıllık bir garanti vardır. Bu, açıkça çok ilginçtir, çünkü tüm onarımlar, ürünlerin çalışmasını ve en iyi değiştirmelerin kullanımını ayrıntılı olarak bilmek için şüphesiz en uygun olan resmi üretici veya yetkili teknisyenler tarafından yapılabilir. Aşağıda göreceğimiz gibi, bu iki yılda çoğu onarım kapsanmaktadır.
AirPods'unuzun garanti kapsamında olup olmadığı veya satın alımınızın üzerinden üç yıl geçip geçmediği konusunda şüpheleriniz varsa, bunu onaylamak için iki yönteminiz vardır. Birincisi, satın alma faturasını aramak ve satın alma tarihini, yani garanti süresinin başladığı tarihi kontrol etmektir. İkinci seçenek, bu tür bir sorgulama yapmak için Apple'ın sunduğu web sitesini kullanmaktır.
Bu sorguyu yapmak için AirPod'ların seri numarasının elinizde olması yeterlidir. Size geldikleri kutuda, kılıfın kendisinde ve bağlı oldukları iPhone'da sistem ayarlarındaki 'Bilgi' bölümünden kontrol edebilirsiniz. Bu seri numarasının sayfaya girilmesi, kapsanan hizmetlerle birlikte garantinin durumu ve bitiş tarihi hakkında size bilgi verecektir. Bazı durumlarda, satın alma işlemi kayıtlı olmadığı için doğru bilgilerin sağlanamaması mümkündür. Bu, satın alma işlemi Apple Store'da yapılmadığında ve garanti bu sisteme doğru şekilde kaydedilmediğinde meydana gelebilir. Bu durumlarda müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
Garanti kapsamında neler var
Genel garanti durumunda, yalnızca pil sorunları veya bir üretim hatası karşılanır. Örneğin, pilin herhangi bir sebep olmaksızın arızalanmaya başlaması durumunda herhangi bir ücret ödemenize gerek kalmadan değişim hakkınız olacaktır. Sorun, pilin fabrika arızasıyla hiçbir ilgisi olmayan doğal bozulması nedeniyle bir sorun yaşadığında ortaya çıkar. Bu gibi durumlarda Apple değiştirebilir, ancak hizmetin 55 Euro'ya tekabül eden fiyatını ödemeniz gerekir.
Bluetooth bağlantısı veya ses kalitesi gibi diğer fabrika hataları da garanti kapsamındadır. Açıkçası, hatanın bir darbeden ve hatta suya daldırmadan sonra meydana geldiğini ekarte etmek için kulaklıkların ayrıntılı bir incelemesinin yapılması gerekir. Unutulmamalıdır ki, kaza sonucu meydana gelen fiziksel hasarlar garanti kapsamında değildir ve sudan kaynaklanan sorunlar da değildir. AirPods Pro, suya ve tere karşı dayanıklı olmasına rağmen, bu durumlara maruz kaldıklarında kırılmanın bitebileceğini garanti etmezler ve su geçirmez veya ter geçirmez olmadıkları için hiçbir durum garanti kapsamına girmez. Bu durumlarda, değiştirme 99 avroya kadar mal olabilir.
Ek Apple Care+ Garantisi
AirPod'ların satın alınmasından sonraki ilk günlerde Apple Care + uzatılmış garanti planı ile sözleşme yapma olasılığı vardır. Bu sayede AirPods'un bozulması veya hasar görmesi nedeniyle pilin onarımı garanti kapsamındadır ancak hizmetin küçük bir kısmı ödenir. Açıkçası, garanti dışında ödenmesi gereken fiyattan çok daha az olacaktır. Ayrıca bu durumlarda Apple Care+ garantisi size bir yıl daha koruma sunacağından toplam 2 yıl garanti korumasına sahip olursunuz.
Garanti hakkının nerede kullanılacağı
AirPods'unuzla ilgili herhangi bir sorununuz olması durumunda Apple ile iletişime geçmelisiniz. Resmi Apple kanalları üzerinden destek araması yapabilirsiniz. İlgili gönderi ile onarımı yönetmek için App Store'da bulunan Destek uygulaması aracılığıyla da iletişim kurmak mümkündür. Her ne kadar en yaygın çözüm şüphesiz bir Apple Store'dan randevu talep etmek olsa da, teşhis edip ilgili onarımı başlatabilmeleri için. Ayrıca İspanya'dan ücretsiz bir telefon numarası (900 150 503) olduğunu belirtmekte fayda var, bu telefon aracılığıyla size durumu açıklamaktan başka bir şey yapmanıza gerek kalmadan destek ve işlemleri uzaktan gerçekleştirebilirsiniz.
