Vodafone, 123'te belirli prosedürler için 2,5 € ücret alacak

Tartışma servis edilir arkadaşlar! Ama bugünün kahramanı Vodafone. Geçen hafta size Yoigo'nun, kullanıcılarından gelen baskı nedeniyle daha sonra düzelttikleri koşullardaki değişiklikten bahsetmiştik. Peki, şimdi Vodafone kullanıcılarına karşı yeniden suçlamada bulunuyor, 123 numaralı bilginiz aracılığıyla sorgulama ve/veya işlem yaparken bir oran uygulamak.

Hangi istişareler için 2,5 € ödenmesi gerekecek?

Etkilenen istişarelerin yalnızca buna tabi olacağı belirtilmelidir. telefonla yapılırsa 2,5 € ödeme ve My Vodafone uygulaması tarafından değil. Bunlar:

Pin veya puk sorgusu Kalıcılık danışmanlığı Fatura kopyalarını isteyin Fatura adresini değiştir Banka hesap numarasını değiştir

Vodafone müşterilerini nasıl etkiler?

Rağmen Vodafone'dan açıklama yapılmadı. Bu oranı çok yaygın prosedürlere dayatmak için hepimizin aklında kendi teorimiz var. Bu önlemler açıkça aşağıdakileri sağlamaya odaklanmıştır: Müşteriler My Vodafone uygulamasına alışmakta, 123'ü aramaya başvurmamaktadır.

Bu çok iyi olsa da, hemen hemen hepimizin akıllı telefonları olduğu için, bence şirket, teknolojik bilgisi olmayanları veya yaşlıları düşünmedi. My Vodafone'un ne olduğunu bile bilmeyenler, PIN veya PUK kadar basit sorgular için şirkete 2,5 € ödemek zorunda kalacaklar.

Bu, bence, My Vodafone uygulaması olan müşteri hizmetlerine odaklanmıştır, maaş alan 123'ün arkasındaki insanlardan öne çıkma. Bu, eğer 123 kullanılmazsa, personelin işten çıkarılmasıyla sonuçlanacakları ve uygulama büyük bir işçi grubu kadar yatırım gerektirmediği için müşteri hizmetlerinin çok daha ucuz olacağı anlamına geliyor.

Mevcut yasa onları bu uygulamalarda koruyor, yukarıda adı geçen grupları büyüklerimiz olarak tamamen korumasız bırakmak. Vodafone, birkaç gün önce Yoigo'nun yaptığı gibi geri adım atacak mı? Bize görüşlerinizi yorum kutusuna bırakın.

Aracılığıyla Engadget Mobil